χαρακτηριστικά vortex που το κάνουν να ξεχωρίζει

 

Κατά την επίσκεψη στο χώρο του πελάτη , ο τεχνικός συμπληρώνει ένα Ηλεκτρονικό Δελτίο Επίσκεψης από το κινητό ή το tablet του , ώστε να προκύπτει μηχανογραφημένη η εικόνα επίσκεψης στον χώρο του πελάτη.  Σημαντικό πλεονέκτημα της εφαρμογής αποτελεί η καταχώρηση της ενέργειας ακόμη και χωρίς την ύπαρξη σύνδεσης στο Internet. (online / offline λειτουργία).

Η ηλεκτρονική φόρμα συμπληρώνεται με τα εξής στοιχεία:

  • Ονοματεπώνυμο του Τεχνικού
  • Ώρα προσέλευσης και αποχώρησης από τον χώρο του πελάτη
  • Προϊόν / εξοπλισμός που αφορά η εργασία
  • Καταγραφή του χρόνου απασχόλησης στον πελάτη
  • Αναλυτική περιγραφή του προβλήματος
  • Οι ενέργειες που έγιναν για την αντιμετώπιση του
  • Υλικά (ανταλλακτικά και πάγια) που χρησιμοποιήθηκαν
  • Πληροφορίες σχετικά με τη χρέωση του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει πακέτο προαγοράς ωρών, μετά το τέλος της επίσκεψης, υπολογίζει αυτόματα τις υπολειπόμενες ώρες του πακέτου.

Στο τέλος των εργασιών, το έντυπο συμπληρώνεται και συνυπογράφεται από τον Τεχνικό και τον Πελάτη με ηλεκτρονική υπογραφή. Έπειτα, μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας μέσω Internet (λειτουργία συγχρονισμού δεδομένων)  ένα αντίγραφο του εντύπου σε μορφή PDF αποστέλλεται στο email του πελάτη στο email του τεχνικού και στα κεντρικά της εταιρείας. 

Τι κερδίζετε:

  • Ταχύτατη στη διαδικασία συμπλήρωσης Δελτίου Επίσκεψης
  • Στατιστικά για το Τεχνικό τμήμα της εταιρείας σας
  • Ουσιαστική βελτίωση στην οργάνωση του Τεχνικού τμήματος της εταιρείας 

Η εφαρμογή είναι συμβατή σε συσκευές που χρησιμοποιούν Android 4.X

demo

Vortex Field Service Management (FSM)

Το Vortex είναι μια Field Service Management (FSM) εφαρμογή που απευθύνεται σε εταιρείες που διαθέτουν τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης με κύριο στόχο την επισκευή και συντήρηση του εξοπλισμού των πελατών τους, την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης τους και την περαιτέρω οργάνωση του τεχνικού τους τμήματος μέσα από την σωστή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων. 

Αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα παρακολούθησης πολλαπλών έργων και εγκαταστάσεων, αναλυτικής καταγραφής του εξοπλισμού των πελατών, διαχείρισης τεχνικών στην εταιρεία (in-house) και στο πεδίο (on-site) ενώ παρέχει αναλυτικά στατιστικά για κάθε πελάτη και έργο καθώς και εύκολη αξιολόγηση τεχνικών.

Επικοινωνία

address Κλεωνών 51, Αθήνα,
TK 11142

phone 210 2916001

mail info@vortexfield.com

Newsletter

Εισάγετε το email σας για να λαμβάνετε τα νέα του Vortex