χαρακτηριστικά vortex που το κάνουν να ξεχωρίζει

 

Η εφαρμογή Vortex είναι μια Field Service Management εφαρμογή που απευθύνεται σε εταιρείες που διαθέτουν τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης με κύριο στόχο την παρακολούθηση των έργων των πελατών τους, την επισκευή και συντήρηση του εξοπλισμού τους, την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης τους και την περαιτέρω οργάνωση του τεχνικού τους τμήματος. 

Αφού καταχωρήσουμε έναν πελάτη καθώς και τα πληροφοριακά του στοιχεία, καταχωρούμε τα συσχετιζόμενα με αυτόν έργα και εγκαταστάσεις.
Για κάθε έργο και εγκατάσταση συσχετίζουμε τι προϊόντα έχουν εγκατασταθεί.
Για κάθε προϊόν συσχετίζουμε ποια είναι τα επιμέρους χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος.

Με αυτή την δενδροειδή διαδικασία το Vortex παρέχει πλήρη εικόνα στο τεχνικό τμήμα προκειμένου να εξυπηρετήσει άμεσα και εύκολα τον πελάτη.

Επιπλέον, διαθέτει φίλτρα πολλαπλών επιλογών που επιτρέπουν την εύκολη και γρήγορη εύρεση των έργων με κριτήρια όπως: 

  • επωνυμία πελάτη,
  • αριθμό έργου,
  • περιγραφή έργου,
  • περιοχή εγκατάστασης
  • ημερομηνία εγκατάστασης,
  • πωλητή κ.α.

αλλά και τα πλήρη στοιχεία και τα χαρακτηριστικά του εξοπλισμού με χρωματική απεικόνιση για κάθε κατηγορία όπως: 

  • τύπος προϊόντος,
  • περιγραφή,
  • serial No,
  • part No,
  • κατασκευαστής,
  • προμηθευτής.
  • ημ/νια εγγύησης. 

Η γρήγορη και ακριβής πληροφόρηση ανά πελάτη και ανά εργασία, επιτρέπει την καλύτερη οργάνωση και την βελτίωση των υπηρεσιών του τμήματος τεχνικής υποστήριξης.



demo

Vortex Field Service Management (FSM)

Το Vortex είναι μια Field Service Management (FSM) εφαρμογή που απευθύνεται σε εταιρείες που διαθέτουν τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης με κύριο στόχο την επισκευή και συντήρηση του εξοπλισμού των πελατών τους, την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης τους και την περαιτέρω οργάνωση του τεχνικού τους τμήματος μέσα από την σωστή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων. 

Αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα παρακολούθησης πολλαπλών έργων και εγκαταστάσεων, αναλυτικής καταγραφής του εξοπλισμού των πελατών, διαχείρισης τεχνικών στην εταιρεία (in-house) και στο πεδίο (on-site) ενώ παρέχει αναλυτικά στατιστικά για κάθε πελάτη και έργο καθώς και εύκολη αξιολόγηση τεχνικών.

Επικοινωνία

address Κλεωνών 51, Αθήνα,
TK 11142

phone 210 2916001

mail info@vortexfield.com

Newsletter

Εισάγετε το email σας για να λαμβάνετε τα νέα του Vortex