Ολοκληρωμένη διαδικασία παρακολούθησης των εγκαταστάσεων κάθε πελάτη με ανάλυση του εξοπλισμού και των αναλυτικών χαρακτηριστικών τους. 

Αναλυτική καταχώρηση των προϊόντων που έχουν εγκατασταθεί σε κάθε πελάτη ανά κατηγορία, υποκατηγορία και γρήγορη αναζήτηση.

Αυτοματοποιημένη διαδικασία ανάθεσης κάθε εργασίας στον κατάλληλο τεχνικό για γρήγορη και αποτελεσματική αποκατάσταση.

Εύκολη επίβλεψη των προγραμματισμένων επισκέψεων μέσω απεικόνισης σε χάρτη και χρωματική ένδειξη ανάλογα με την κατάσταση τους.

Ηλεκτρονικό Δελτίο Τεχνικού από κινητό ή tablet, με υπογραφή πελάτη, αυτόματη ενημέρωση BackOffice και αποστολή του με PDF στον πελάτη.

Ολοκληρωμένη εικόνα των συμβολαίων του πελάτη σε χρονική διάρκεια, αξία και σε τύπο συμβολαίου. 

Δημιουργία πλάνου συντήρησης και παρακολούθηση των εργασιών είτε με συγκεκριμένη είτε με προσαρμοσμένη χρονική περιοδικότητα

Διαχείριση των εγγυήσεων του εξοπλισμού του πελάτη καθώς και παρακολούθηση των εγγυήσεων που πρέπει να ανανεωθούν.

Επίβλεψη και διαχείριση όλων των προκαθορισμένων εργασιών, περιοδικών ελέγχων και συντηρήσεων για την καθημερινή οργάνωση του τεχνικού τμήματος.

Καταχώρηση και παρακολούθηση των αδειών του προσωπικού της επιχείρησης για καλύτερη κατανομή των πόρων. 

Ανταλλαγή πληροφοριών και δεδομένων ανάμεσα στους τεχνικούς και τον διαχειριστή τεχνικών σε πραγματικό χρόνο (real time).

Διαχείριση και αρχειοθέτηση των εισερχόμενων emails του Τεχνικού Τμήματος για να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την πρόοδο των εκκρεμοτήτων.

Πλήρης αποτύπωση σε ημερολόγιο των προγραμματισμένων αλλά και των εκκρεμών εργασιών όλων των τεχνικών σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση.

Δυνατότητα εκτέλεσης εργασιών από εξωτερικούς υπεργολάβους με πρόσβαση μόνο σε πληροφορίες που αφορούν την εργασία που τους έχει ανατεθεί.

Πλήθος δυναμικών αναφορών για την διοίκηση με σκοπό την καλύτερη αξιολόγηση των αποτελεσμάτων και εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων.

Δυνατότητα σύνδεσης της εφαρμογής με άλλα συστήματα (CRM, ERP) για αμφίδρομη ανταλλαγή δεδομένων και πληροφοριών.

Μέσα από εξειδικευμένη Web σελίδα (Portal), ο πελάτης μπορεί να ανοίξει νέο ticket καθώς και να παρακολουθήσει την πορεία των αιτημάτων του.

Πρόσβαση και εύκολη αναζήτηση σε εταιρικές διαδικασίες και εγχειρίδια χρήσης του τεχνικού τμήματος.

Ο κάθε χρήστης αποκτά κωδικούς πρόσβασης για προσωποποιημένη πρόσβαση μόνο στις πληροφορίες και τις διαδικασίες που τον αφορούν.