χαρακτηριστικά vortex που το κάνουν να ξεχωρίζει

 

Το Vortex σας δίνει την δυνατότητα αρχειοθέτησης και διαχείρισης όλων των εισερχόμενων emails που στέλνονται προς το Τεχνικό Τμήμα.
Ο administrator δηλώνει ποιο ή ποιά emails είναι αυτά που πρέπει η εφαρμογή να αρχειοθετεί και να διαχειρίζεται το Τεχνικό τμήμα.

Ο τεχνικός μετά την διεκπεραίωση ενός email, επισημαίνει την εργασία ως "ολοκληρωμένη". Σε αυτή την περίπτωση αλλάζει η χρωματική απεικόνιση του email και γίνεται πράσινη καθώς επίσης συμπληρώνεται αυτόματα το username του χρήστη που την επισήμανε ως ολοκληρωμένη προκειμένου να γνωρίζει ο διαχειριστής αλλά και το υπόλοιπο τμήμα απο ποιον τεχνικό ολοκληρώθηκε

Σε περίπτωση που δεν ολοκληρωθεί μια εργασία σε χρόνο που αρχικά έχει οριστεί, η εργασία πλέον χαρακτηρίζεται ως εκκρεμής και εμφανίζεται με κόκκινο χρώμα ώστε να τονίσει οτι δεν έχει διεκπεραιωθεί μέσα στον προβλεπόμενο χρόνο.

Μέσα από την Διαχείριση Εισερχόμενων Emails, οι τεχνικοί μπορούν  να εξετάζουν τακτικά τις εργασίες τους αλλά και να γίνεται ημερήσιος έλεγχος από τον Προϊστάμενο του Τεχνικού τμήματος για την πορεία των εργασιών.

 

demo

Vortex Field Service Management (FSM)

Το Vortex είναι μια Field Service Management (FSM) εφαρμογή που απευθύνεται σε εταιρείες που διαθέτουν τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης με κύριο στόχο την επισκευή και συντήρηση του εξοπλισμού των πελατών τους, την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης τους και την περαιτέρω οργάνωση του τεχνικού τους τμήματος μέσα από την σωστή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων. 

Αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα παρακολούθησης πολλαπλών έργων και εγκαταστάσεων, αναλυτικής καταγραφής του εξοπλισμού των πελατών, διαχείρισης τεχνικών στην εταιρεία (in-house) και στο πεδίο (on-site) ενώ παρέχει αναλυτικά στατιστικά για κάθε πελάτη και έργο καθώς και εύκολη αξιολόγηση τεχνικών.

Επικοινωνία

address Κλεωνών 51, Αθήνα,
TK 11142

phone 210 2916001

mail info@vortexfield.com

Newsletter

Εισάγετε το email σας για να λαμβάνετε τα νέα του Vortex