χαρακτηριστικά vortex που το κάνουν να ξεχωρίζει

 

Σε κλάδους και επιχειρήσεις που προμηθεύουν εξοπλισμό και λογισμικό για τα οποία ο πελάτης χρειάζεται συνεχή υποστήριξη, είναι πολλές φορές απαραίτητο, εκτός απο την παρακολούθηση της εγγύησης, η παρακολούθηση και διαχείριση συμβολαίων υποστήριξης.
Ο πελάτης μπορεί να έχει συνάψει συμβόλαιο υποστήριξης με την εταιρεία ή με συνεργάτη της για τα προϊόντα που έχει προμηθευτεί.

Το Vortex ενσωματώνει όλη την πληροφορία σχετικά με την διαχείριση συμβολαίου καθώς και για πληροφορίες όπως:

  • ο τύπος συμβολαίου πχ. προαγοράς ωρών
  • η αξία συμβολαίου 
  • η χρονική διάρκεια ισχύος (μηνιαίο, εξάμηνο, ετήσιο κλπ)
  • ημερομηνία επόμενης ανανέωσης
    και άλλα χρήσιμα για κάθε κλάδο

Όταν καλέσει ο πελάτης, ο υπεύθυνος εξυπηρέτησης μπορεί με μια ματιά να πληροφορηθεί για όλα τα απαραίτητα δεδομένα προκειμένου να ακολουθήσει την ανάλογη διαδικασία. 

 

demo

Vortex Field Service Management (FSM)

Το Vortex είναι μια Field Service Management (FSM) εφαρμογή που απευθύνεται σε εταιρείες που διαθέτουν τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης με κύριο στόχο την επισκευή και συντήρηση του εξοπλισμού των πελατών τους, την βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης τους και την περαιτέρω οργάνωση του τεχνικού τους τμήματος μέσα από την σωστή διαχείριση ανθρωπίνων πόρων. 

Αποτελεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα παρακολούθησης πολλαπλών έργων και εγκαταστάσεων, αναλυτικής καταγραφής του εξοπλισμού των πελατών, διαχείρισης τεχνικών στην εταιρεία (in-house) και στο πεδίο (on-site) ενώ παρέχει αναλυτικά στατιστικά για κάθε πελάτη και έργο καθώς και εύκολη αξιολόγηση τεχνικών.

Επικοινωνία

address Κλεωνών 51, Αθήνα,
TK 11142

phone 210 2916001

mail info@vortexfield.com

Newsletter

Εισάγετε το email σας για να λαμβάνετε τα νέα του Vortex